Posibilidad de recargable o no recargable
Tarjeta MasterCard válida para pagos en toda España
Portal web para gestión por parte de los usuarios
Consulta de PIN por SMS
Comprueba el saldo en tiempo real
Fideliza a tus empleados y mejora el engagement
¡Premia e incentiva a tus empleados como se merecen!
UpRegalo es la solución de Up Spain para incentivar a tus equipos de una manera sencilla y directa.La empresa podrá elegir entre diferentes opciones: Tarjeta no recargable o recargable, tarjeta virtual, cheque Gourmet regalo o códigos canjeables. Disfruta de la misma experiencia de uso en cualquier pago, físico u online, en toda España.
Para el usuario, hemos diseñado una web para que pueda realizar todas las gestiones de tarjeta: Consulta de saldo, consulta de movimientos y solicitud / consulta de PIN entre otras funcionalidades.
EMPIEZA A DISFRUTAR DE UP REGALO
Preguntas Frecuentes
ACTIVACIÓN DE TARJETA
¿Cómo se activa la tarjeta?
La tarjeta se entrega desactivada por seguridad, quedando activada tras realizar el registro en la web upregalo.com y accediendo por primera vez.
SALDO Y MOVIMIENTOS
¿Cómo consulto mi saldo y mis últimos movimientos?
Entrando en la web upregalo.com, dirigiéndote al espacio Posición Global > Tus tarjetas > Selección Tarjeta
¿Puedo recargar mi tarjeta upregalo desde mi cuenta corriente o desde un cajero automático?
No es posible, únicamente puede recargarse la tarjeta Up Regalo a través de una solicitud de recarga realizada por la empresa
PIN TARJETA
¿Puedo cambiar de PIN?
No es posible, solo podrás cambiar tu contraseña de acceso a la web de gestión de tarjetas.
¿Cómo obtengo / recuerdo mi número PIN?
Puedes obtenerlo en el apartado Posición Global > Tus tarjetas > Selección tarjeta > Consultar PIN. Sigue los pasos, y tras enviar por SMS tu código de seguridad al teléfono habilitado, te llegará un SMS con tu PIN al teléfono introducido en el registro.
ATENCIÓN IMPORTANTE:
1. El código de seguridad a introducir no es el CVV de la tarjeta (3 dígitos), es un código de 9 dígitos que se encuentra estampado en negrita, en el reverso de la tarjeta, justo arriba del logo de Up.
2. Al enviar el SMS, en el mensaje, única y exclusivamente introduce el código de seguridad de 9 dígitos, ningún carácter más, sea número o texto.
ATENCIÓN IMPORTANTE:
1. El código de seguridad a introducir no es el CVV de la tarjeta (3 dígitos), es un código de 9 dígitos que se encuentra estampado en negrita, en el reverso de la tarjeta, justo arriba del logo de Up.
2. Al enviar el SMS, en el mensaje, única y exclusivamente introduce el código de seguridad de 9 dígitos, ningún carácter más, sea número o texto.
ACEPTACIÓN TARJETA
¿Dónde puedo pagar con la tarjeta?
Puedes pagar en cualquier comercio físico o virtual que acepte el pago con MasterCard.
Ten en cuenta que la tarjeta Up Regalo es una tarjeta de débito-prepago, por lo que la comprobación de saldo se hace de manera online y hay ciertos establecimientos en los que no se acepta esta operativa, como por ejemplo gasolineras desatendidas, peajes, etc.
Para compras online , se te pedirá un factor de doble autenticación (código enviado por SMS) para validar y completar tu compra.
Ten en cuenta que la tarjeta Up Regalo es una tarjeta de débito-prepago, por lo que la comprobación de saldo se hace de manera online y hay ciertos establecimientos en los que no se acepta esta operativa, como por ejemplo gasolineras desatendidas, peajes, etc.
Para compras online , se te pedirá un factor de doble autenticación (código enviado por SMS) para validar y completar tu compra.
RECARGAS
¿Puedo recargar mi tarjeta Up Regalo desde mi cuenta corriente o desde un cajero automático?
No es posible, únicamente puede recargarse la tarjeta Up Regalo a través de una solicitud de recarga realizada por la empresa.
RETIRAR DINERO
¿Puedo retirar el dinero en efectivo en cajeros?
No, sólo podrás utilizar tu tarjeta Up Regalo para compras, tanto físicas como online.
SEGURIDAD
Para compras online, tenemos habilitado la operativa 3DSecure, por la cual se te pedirá un OTP o factor de doble autenticación (código de 6 dígitos enviado por SMS a tu teléfono) para verificar tu identidad, validar y completar la compra.
SEGURIDAD
Para compras online, tenemos habilitado la operativa 3DSecure, por la cual se te pedirá un OTP o factor de doble autenticación (código de 6 dígitos enviado por SMS a tu teléfono) para verificar tu identidad, validar y completar la compra.
DEVOLUCIONES / ABONOS
¿Admite devoluciones/abonos?
Sí, admite devoluciones tanto totales como parciales. Además hay operaciones como las preautorizaciones (cuando repostas en una gasolinera desatendida, alquilas un coche, etc) que imputan un bloqueo temporal de saldo, la cual se te desbloqueará pasados unos días de la operación.
ATENCIÓN IMPORTANTE: Si una devolución se solicita muy posterior a la fecha de compra, hay veces que es necesario realizar una comprobación manual de la operación. Si identificas que tras solicitar una devolución, han pasado más de 10 días y no se ha hecho efectiva esa devolución en tu cuenta global, contáctanos y lo gestionaremos en el momento.
ATENCIÓN IMPORTANTE: Si una devolución se solicita muy posterior a la fecha de compra, hay veces que es necesario realizar una comprobación manual de la operación. Si identificas que tras solicitar una devolución, han pasado más de 10 días y no se ha hecho efectiva esa devolución en tu cuenta global, contáctanos y lo gestionaremos en el momento.
CADUCIDAD
¿Qué pasa cuando se caduca la tarjeta?
Al expirar el período de validez de la tarjeta, tendrás que consultar directamente con tu empresa las opciones disponibles.
PÉRDIDA O ROBO DE TARJETA
¿Cómo cancelo la tarjeta por robo/perdida?
Deberás hacerlo, accediendo a la web , dirigiéndote al apartado Posición Global > Operaciones especiales > Cancelar tarjeta. Esta acción es irreversible, por lo que no podrás revertirla. Si necesitaras una nueva, consulta directamente con tu empresa las opciones disponibles.
COMISIONES
¿Me cobrarán comisiones como usuario?
No, no se te cobrarán comisiones como usuario de la solución Up Regalo.