Los mejores regalos son los que haces tú

La tarjeta se entrega desactivada por seguridad, quedando activada tras realizar el registro en la web upregalo.com y accediendo por primera vez.

Entrando en la web upregalo.com, dirigiéndote al espacio Posición Global > Tus tarjetas > Selección Tarjeta.

No es posible, únicamente puede recargarse la tarjeta Up Regalo a través de una solicitud de recarga realizada por la empresa.

No es posible, solo podrás cambiar tu contraseña de acceso a la web de gestión de tarjetas.

Puedes obtenerlo en el apartado Posición Global > Tus tarjetas > Selección tarjeta > Consultar PIN. Sigue los pasos y, tras enviar por SMS tu código de seguridad al teléfono habilitado, te llegará un SMS con tu PIN al teléfono introducido en el registro.

ATENCIÓN IMPORTANTE:

1. El código de seguridad a introducir no es el CVV de la tarjeta (3 dígitos), es un código de 9 dígitos que se encuentra estampado en negrita, en el reverso de la tarjeta, justo arriba del logo de Up.
2. Al enviar el SMS, en el mensaje, única y exclusivamente introduce el código de seguridad de 9 dígitos, ningún carácter más, sea número o texto.

Puedes pagar en cualquier comercio físico o virtual que acepte el pago con MasterCard.

Ten en cuenta que la tarjeta Up Regalo es una tarjeta de débito-prepago, por lo que la comprobación de saldo se hace de manera online y hay ciertos establecimientos en los que no se acepta esta operativa, como por ejemplo gasolineras desatendidas, peajes, etc.

Para compras online , se te pedirá un factor de doble autenticación (código enviado por SMS) para validar y completar tu compra.

No es posible, únicamente puede recargarse la tarjeta Up Regalo a través de una solicitud de recarga realizada por la empresa.

No, sólo podrás utilizar tu tarjeta Up Regalo para compras, tanto físicas como online.

SEGURIDAD
Para compras online, tenemos habilitado la operativa 3DSecure, por la cual se te pedirá un OTP o factor de doble autenticación (código de 6 dígitos enviado por SMS a tu teléfono) para verificar tu identidad, validar y completar la compra.

Sí, admite devoluciones tanto totales como parciales. Además hay operaciones como las preautorizaciones (cuando repostas en una gasolinera desatendida, alquilas un coche, etc) que imputan un bloqueo temporal de saldo, la cual se te desbloqueará pasados unos días de la operación.

ATENCIÓN IMPORTANTE:

Si una devolución se solicita muy posterior a la fecha de compra, hay veces que es necesario realizar una comprobación manual de la operación. Si identificas que tras solicitar una devolución, han pasado más de 10 días y no se ha hecho efectiva esa devolución en tu cuenta global, contáctanos y lo gestionaremos en el momento.

Al expirar el período de validez de la tarjeta, tendrás que consultar directamente con tu empresa las opciones disponibles.

Deberás hacerlo, accediendo a la web, dirigiéndote al apartado Posición Global > Operaciones especiales > Cancelar tarjeta. Esta acción es irreversible, por lo que no podrás revertirla. Si necesitaras una nueva, consulta directamente con tu empresa las opciones disponibles.

No, no se te cobrarán comisiones como usuario de la solución Up Regalo.