Preguntas Frecuentes

UpONE

En accedir a la teva App a la pantalla principal podràs veure el saldo que tens disponible.

Quan activis la targeta a l'App podràs sol·licitar el PIN a l'apartat d'OPCIONS DE TARGETA > CONSULTAR PIN i rebràs al correu electrònic registrat una clau d'accés per visualitzar el teu PIN.

El PIN de la targeta UpONE no es podrà modificar.

En cas que la targeta UpONE es bloquegi per haver introduït 3 vegades de manera incorrecta el PIN al datàfon o dispositiu de cobrament, hauràs de posar-te en contacte amb el nostre Servei d'Atenció al Client al telèfon 91 949 53 87 per reactivar aquesta targeta i desbloquejar-la.

La targeta UpONE es pot utilitzar en tots els restaurants que accepten Mastercard sumant avantatges addicionals en una xarxa de més de 28.000 restaurants afiliats a tot Espanya. També es pot utilitzar per pagar viatges amb autobús, tren, metro, tramvia, o qualsevol altre mitjà de transport públic col·lectiu.

Quan feu un primer pagament físic al datàfon i introduïu el PIN.

Si perds o et roben la teva targeta UpONE, pots:

  • Contactar amb el nostre departament d'Atenció al Client per bloquejar-la
  • A l'App UpONE dins de l'apartat OPCIONS DE TARGETA > BLOQUEJAR TARGETA

L'email associat a la teva targeta UpONE és en el qual has rebut l'email d'accés a la app i podràs validar-lo ingressant a la app a l'apartat de LA MEVA COMPTE.

Per recuperar la contrasenya, fes clic a «HAS OBLIDAT LA TEVA CONTRASENYA?» i introdueix el teu correu electrònic. Rebràs un correu electrònic amb el canvi de contrasenya per habilitar-ne una de nova.

Es veurà el saldo correctament sense problema.

Totes les condicions legals les pots consultar a l’apartat de la App d’INFORMACIÓ LEGAL.

Up retriplus

Moltes vegades aquests termes generen confusió. Bàsicament es tracta de dues formes diferents d'implementar les ajudes (per exemple, l'ajuda a l'alimentació). Amb els beneficis socials, l'empresa es fa càrrec del cost total o parcial dels serveis que ofereix als seus empleats com un extra al seu salari. En la retribució flexible és l'empleat qui decideix utilitzar part del seu sou per pagar els serveis inclosos en el seu pla, de manera que li sortiran més barats que si els pagués directament de la seva butxaca.

Bona pregunta! Les quantitats assignades a productes i serveis inclosos en el pla de remuneració flexible estan exemptes de l'impost sobre la renda, sempre que no superin el 30% del salari anual brut. És una manera excel·lent de potenciar el poder adquisitiu dels empleats sense augmentar el seu salari brut! A més, la remuneració flexible no afecta les cotitzacions a la seguretat social dels empleats. El treballador conserva tots els seus drets i prestacions de la Seguretat Social, ja que la seva base de cotització no canvia.

Sí, hi ha un límit. Actualment, al nostre país, la remuneració flexible no pot superar el 30 % del salari brut d'un empleat. Consulteu la legislació aquí:
               – Llei de l'IRPF 35/2006
               – Real Decreto 439/2007 (Nou Reglament IRPF)
               – Pròrroga Llei 16/2012, de 27 de desembre

Oferir plans de retribució flexible té molts avantatges per a les empreses! La primera de totes, la retribució flexible permet a les empreses millorar el salari net dels seus empleats sense augmentar els seus costos salarials. Tots guanyen! A més, els plans de retribució flexible, i l'estalvi que suposen per als treballadors, ajuden les empreses a atraure i fidelitzar talent, augmentar la motivació de la seva plantilla i millora la seva posició competitiva com a ocupador.

Els plans de retribució flexible també tenen molts avantatges per als empleats. Començant pel fet que els permet augmentar el seu salari net gràcies a l'estalvi fiscal en serveis com menjar, guarderia o transport. A més, la flexibilitat per triar els beneficis segons les necessitats individuals de cadascú també contribueix a millorar la satisfacció i el benestar dels equips.

Qualsevol empleat, independentment de la seva edat o rang salarial, pot beneficiar-se dels plans de retribució flexible, sempre que l'empresa per a la qual treballa ofereixi aquesta opció. És decisió de les empreses oferir plans de retribució flexible als seus empleats.

Sí, cal formalitzar un acord entre l'empresa i el treballador per posar en marxa un pla de retribució flexible que permeti aprofitar els avantatges fiscals associats. D'altra banda, tractant-se d'un Acord de Novació de les condicions que s'adjuntaria al contracte de treball, la seva signatura es pot considerar obligatòria. A més, aquest acord permet que el sistema sigui transparent i segur tant per al treballador com per a l'empresa.

¡Estas de suerte! Con Up retriplus, nuestra aplicación de gestión y participación en planes retributivos, puedes incluir todo tipo de servicios en tu plan de retribución flexible, empezando por algunos tan populares como la comida (cheque gourmet®), el transporte (Up Transporte) o la guardería (Up Educainfantil). Pero eso no es todo, también puedes incluir muchos otros servicios con ventajas fiscales para tus empleados como seguro de salud, formación, renting de vehículos o planes de ahorro. Además, a través de Up Retriplus también puedes ofrecer otros servicios con precios ventajosos que tú elijas, como por ejemplo, gimnasio o fisioterapeuta.

Compensación & beneficios

En ocasions ambdós termes poden generar confusió.

Quan una empresa decideix cobrir l'import de determinades ajudes (per ex. l'ajuda a l'àpat) considerem que està posant a disposició del treballador un Benefici Social. És a dir, l'empresa es fa càrrec del cost total o parcial de determinats serveis que ofereix als seus treballadors, sumant-se aquests a la resta del seu salari.

En la retribución flexible es el empleado quien decide voluntariamente que servicios de los que le propone la empresa quiere y destina parte de su retribución para cubrirlos. Para ello autoriza a la empresa a descontárselos de su salario bruto y mediante esta fórmula accede a las ventajas fiscales reguladas en la normativa del IRPF, consiguiendo un ahorro respecto de la alternativa de pagarlos directamente de su bolsillo. Eso sí, el Estatuto de los Trabajadores establece que no se puede flexibilizar más del 30% de su sueldo bruto (proporción entre salario en especie y salario dinerario).

Pel que fa a com tributen els beneficis socials, doncs mira, la cosa és així de senzilla: a part de tenir coberta una necessitat, el treballador no ha de pagar impostos (IRPF*) per gaudir d'aquests serveis extres que l'empresa posa a la seva disposició. Què et sembla?

A més, aquestes contribucions a la seguretat social es consideren despeses de personal i són totalment deduïbles en la declaració d'impostos de societats 100%! Així, tant el treballador com l'empresa hi surten guanyant. És una situació en què tothom hi surt guanyant!

Bona pregunta! Les quantitats assignades a productes i serveis inclosos en el pla de remuneració flexible estan exemptes de l'impost sobre la renda, sempre que no superin el 30% del salari anual brut. És una manera excel·lent de potenciar el poder adquisitiu dels empleats sense augmentar el seu salari brut! A més, la remuneració flexible no afecta les cotitzacions a la seguretat social dels empleats. El treballador conserva tots els seus drets i prestacions de la Seguretat Social, ja que la seva base de cotització no canvia.

¡Pues hay de todo un poco! Lo que más suele gustar es la ayuda para la comida (cheque gourmet®), con la que los empleados pueden ahorrarse hasta tres meses del gasto en comer fuera al año. También se valora mucho la ayuda para la guardería/escuela infantil, que viene genial para los papás y mamás que tienen peques en el primer ciclo de educación infantil (0 a 3 años). Y no podemos olvidar la ayuda al transporte, que nos hace la vida más fácil, económica y sobre todo más sostenible para el medio ambiente. ¿Cuál es nuestro favorito? No podemos elegir, ¡Todos nos encantan!

Oferir beneficis socials té molts avantatges per a les empreses! En primer lloc, ajuda a atraure i fidelitzar talent, ja que els empleats valoren molt positivament els beneficis que afavoreixen el seu benestar i qualitat de vida. Però això no és tot! També ajuden a millorar la imatge de l'empresa i contribueixen a crear un bon ambient de treball. A més, oferir beneficis es tradueix en estalvi a llarg termini, ja que es tracta d'una opció econòmica i senzilla d'implementar que promou la conciliació entre la vida laboral i personal, cosa que contribueix a reduir l'absentisme i millorar la productivitat. Uf! Amb tants avantatges, qui no voldria pujar al carro dels beneficis socials!

Els beneficis socials també tenen moltíssims avantatges per als empleats! El primer de tots? Estalvi econòmic, els beneficis socials augmenten el poder adquisitiu dels empleats sense incrementar les seves càrregues fiscals. A més, ajuden a promoure l'equilibri entre la vida laboral i personal i augmenten la motivació dels treballadors. En resum, els beneficis socials ajuden a millorar la vida de les persones i contribueixen a la cura del benestar econòmic, físic i mental dels empleats. Amb tants avantatges, qui no voldria treballar en una empresa que ofereix beneficis socials?

cheque gourmet®

La tarjeta restaurante cheque gourmet® es una solución que las empresas ponen a disposición de sus empleados para que paguen sus comidas. Los trabajadores que utilizan la ayuda de comida cheque gourmet® no pagan IRPF hasta el importe de 11€ diarios, de manera que, sobre un calendario laboral medio de 220 días al año, incrementan notablemente su salario neto. ¡Son todo beneficios!

Además, las empresas que ofrecen la tarjeta de comida cheque gourmet® podrán incluir todo el dinero destinado a vales de comida como gastos de personal y deducirse el 100% en el Impuesto de Sociedades. Es decir, pagarán menos impuestos.

El vale de comida cheque gourmet® no solo permite aumentar el poder adquisitivo de los empleados sin incrementar sus gastos fiscales, también ayuda a las empresas a mejorar su imagen como marca empleadora, potenciando la atracción y fidelización del talento. Suena bien, ¿no?

En España, la ayuda a la comida cheque gourmet® es un beneficio muy apreciado por los empleados. Lo mejor de todo es que, gestionado conforme a la normativa actual, no tributa en el IRPF aunque sí cotiza a la Seguridad Social lo que lo convierte en una gran ventaja-ahorro para los trabajadores a la vez que refuerza sus prestaciones asociadas a la cotización.

Para que la ayuda esté exenta de tributación, hay que cumplir con algunos requisitos: la ayuda diaria no puede superar los 11 euros por trabajador y día hábil de trabajo. Así que, mientras lo ofrezcas en formato cheque gourmet® y te mantengas dentro de ese límite, no tendrás que preocuparte. Si la cantidad diaria entregada supera esos 11 euros, entonces el exceso sí tendría que tributar.

És una manera genial de donar suport als empleats i fer que el dia a dia sigui una mica més fàcil i agradable. I a més, tots hi guanyen!

Elegir entre ofrecer la ayuda de comida cheque gourmet® como beneficio social o como retribución flexible depende de las políticas de la empresa y de las necesidades y preferencias de los empleados. Ambos enfoques tienen sus ventajas, y combinarlos adecuadamente puede maximizar los beneficios para todos.

Com a benefici social, és molt senzill d'implementar i gestionar. Com a retribució flexible, ofereix una major personalització per a l'empleat que l'ha de sol·licitar.

En el cas dels beneficis per als empleats, el cost el assumeix l'empresa, tot i que posteriorment es pot deduir de l'impost de societats en el marc del règim 100%. En el cas de la remuneració flexible, el cost es dedueix del salari de l'empleat, tot i que ofereix els mateixos avantatges fiscals en termes d'exempció de l'impost sobre la renda de les persones físiques fins a 11 € al dia.

En España, la ayuda a la comida cheque gourmet® tiene un límite diario de 11 euros para estar exento del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF). Esto significa que puedes ofrecer hasta 11 euros por día laborable sin que el empleado tenga que tributar sobre esa cantidad.

Per ex. Si un empleat treballa 20 dies al mes, pot rebre fins a 220 euros mensuals en ajuda a l'alimentació, sense que aquesta quantitat estigui subjecta al pagament de l'IRPF.

La targeta de menjar cheque gourmet® es pot utilitzar a tots els restaurants que acceptin Mastercard, amb avantatges addicionals a la nostra extensa xarxa d’establiments afiliats a tot Espanya.

Consulta la nostra xarxa d'afiliats

Reial Decret 1074/2017, de 29 de desembre
pel qual es modifica el Reglament de l'Impost sobre la Renda de les Persones Físiques, aprovat pel Reial Decret 439/2007, de 30...

Llegeix més

Taula resum de com han de cotitzar i tributar els conceptes de nòmina més comuns.
Con motivo de la nueva reglamentación en materia de cotización a la Seguridad Social, Chèque Déjeuner España, (desde enero de 2015, la filial española…

Llegeix més

Llei de menjadors
Les condicions en què es desenvolupa el treball han de respondre al concepte de dignitat que el nostre Fur de Treball proclama.

Llegeix més

Reial Decret Llei 16/2013, de 20 de desembre.
Disposició final tercera. Conceptes computables en la base de cotització al Règim General de la Seguretat Social…

Llegeix més

Normes d'utilització, informe Roca JUNYENT 11/05/2007
El Reial Decret 439/2007, publicat el passat 31 de març, pel qual s'aprova el Reglament de l'Impost sobre la Renda de les Persones Físiques (en endavant RIRPF), ha suposat…

Llegeix més

Reial Decret 439/2007 (Nou Reglament IRPF)
Pel qual s'aprova el Reglament de l'impost sobre la renda de les persones físiques i es modifica el Reglament de plans i fons de pensions, aprovat pel reial decret

Llegeix més

Llei de l'IRPF 35/2006
Llei 35/2006, de 28 de novembre, de l'impost sobre la Renda de les Persones Físiques i de modificació parcial de les lleis dels impostos de Societats, sobre la…

Llegeix més

Reial Decret 3/2004 (Antic reglament IRPF)
Ministeri d'Hisenda (BOE núm. 60 de 10/3/2004)
Pel qual s'aprova el text refós de la llei d'impostos sobre la renda de les persones físiques...

Llegeix més

Consultes a hisenda
L'entitat consultant pretén constituir una nova societat anònima l'objecte de la qual serà l'establiment d'un sistema alternatiu als actuals val-menjars, sistema…

Llegeix més

Reial decret 1890/1999 Seguretat Social
En el Règim General de la Seguretat Social la base de cotització per a totes les contingències i situacions emparades per l'acció protectora del mateix, incloses...

Llegeix més

Up transporte

Up transporte es una solución que las empresas ofrecen a sus empleados para ayudarles a cubrir los gastos de desplazamiento desde su domicilio a su centro de trabajo. Los trabajadores que utilizan Up transporte se pueden ahorrar el IRPF hasta 1.500€ anuales de los importes recargados, lo que les permitiría aumentar su salario neto. Si se ofrece vía Retribución Flexible, además, la empresa no incrementa la masa salarial. ¡Son todo ventajas!

Además, Up transporte se considera un gasto de personal que por lo que es deducible al 100% en el Impuesto de Sociedades.

L'up transport no només incrementa el poder adquisitiu dels empleats sense augmentar les seves despeses fiscals, sinó que també ajuda les empreses a promoure una mobilitat més sostenible. Així, no només es contribueix al sosteniment del medi ambient, sinó que també es millora la imatge de l'empresa com a marca ocupadora, potenciant l'atracció i fidelització del talent. Sembla bé, oi?

A Espanya, l'ajuda al transport és un benefici molt apreciat pels empleats. Un dels seus principals avantatges és que aquesta ajuda no tributa a l'IRPF encara que sí cotitza a la Seguretat Social, cosa que és avantatjosa de cara al càlcul de les prestacions dels treballadors.

Perquè aquesta ajuda estigui exempta de tributació, l'import mensual no ha de superar els 136,36€, aplicable durant un màxim d'11 mensualitats podent arribar a sumar un màxim de fins a 1.500 euros anuals (excepte a Àlaba). Els imports que superen aquesta quantitat mensual es consideren renda subjecta al pagament de l'IRPF.

Aquesta mesura és una excel·lent forma de donar suport als empleats i de fer que el seu dia a dia sigui més còmode i agradable. I el millor és que tots hi guanyen!

La elección entre ofrecer Up transporte como beneficio social o como retribución flexible varía según las políticas de la empresa y las necesidades y preferencias de los empleados. Ambos enfoques tienen sus ventajas, y su combinación adecuada puede maximizar los beneficios para todos.

Ofereix-se com a benefici social, és fàcil d'implementar i administrar. Com a retribució flexible, a més, permet una personalització a mida per a l'empleat en funció de les seves necessitats.

En el cas de l'avantatge social per a l'empleat, el cost per a l'empresa s'afegeix a la resta de remuneracions i és una despesa deduïble al 100% a efectes de l'impost de societats. D'altra banda, amb la remuneració flexible, el cost es descomputa del salari brut de l'empleat, però en ambdós casos l'empleat es beneficia dels mateixos avantatges fiscals en l'impost sobre la renda de les persones físiques: si l'import mensual no supera els 136,36 € durant un màxim d'11 pagaments mensuals, les despeses de transport estan exemptes fins a 1.500 € anuals (excepte a Àlaba). Si s'excedeix aquesta quantitat, l'excés és imposable.

A Espanya, per estar exempt de tributació en l'Impost sobre la Renda de les Persones Físiques (IRPF), l'ajuda al transport queda limitada a 136,36€ mensuals, durant un màxim de 11 mensualitats, sumant fins a 1.500 euros anuals (excepte a Àlaba). Això significa que, dins d'aquests límits, els empleats estan exempts de pagar impostos sobre aquesta quantitat.

Con Up transporte, comprar billetes o bonos para el metro, tren, tranvía, autobús o AVE es muy sencillo. Su funcionamiento es similar al de una tarjeta bancaria normal, así que todo el proceso es rápido y fácil. Además, también puedes adquirir tus billetes mediante compras online, para que puedas hacerlo desde donde quieras, cuando quieras.

A arrel del Reial Decret 1788/2010, de 30 de desembre, sobre els reglaments de l'IRPF, l'article primer del qual modifica els requisits de les fórmules indirectes de pagament…

Llegeix més

Up educainfantil

Up educainfantil es una solución que las empresas ponen a disposición de sus empleados para ayudarles en el pago de la escuela infantil de sus hijos (de 0 a 3 años). Esta ayuda está exenta de IRPF sin límite (salvo en el País Vasco cuyo máximo exento es de 1.000€ al año).

Up educainfantil se puede consumir en forma de cheques virtuales: es Up Spain la que se encarga del pago directo a los centros de Educación Infantil, agilizando y facilitando la gestión del pago, de forma que no existe circulación de cheque físico ni el empleado ha de realizar ninguna gestión relacionada con el pago. El importe del cheque virtual (online) será tramitado por Up Spain, realizando la transferencia bancaria a las escuelas infantiles el último día hábil de cada mes.

Si hubiera alguna diferencia entre el importe gestionado mediante Up educainfantil Virtual (online) y la cuota de la escuela infantil, el empleado puede realizar habitualmente el pago de dicho diferencial mediante los otros medios de pago admitidos por el centro.

Los cheques guardería Up educainfantil son aceptados en nuestra red de más de 16.500 escuelas infantiles en toda España.

Consulta el nostre cercador

No. Pueden cambiar a sus hijos de escuela infantil y seguir pagando al nuevo centro con los vales Up educainfantil. Para facilitar la gestión es recomendable comunicar estos cambios tanto en la empresa como en el centro.

En aquest cas, els empleats hauran d'abonar la diferència mitjançant el mètode de pagament alternatiu que els admeti o proposi el centre.

Sí, el cheque Up educainfantil es compatible con otras ayudas públicas, tanto del Estado, como de las Comunidades Autónomas.

Hi ha una deducció per a les mares treballadores que executa directament l'AEAT a la declaració.

Per a això, l'AEAT demana als centres (escoles bressol) que informin dels imports que han pagat les famílies i del que paga l'empresa. A més, les empreses també estan obligades a informar a l'AEAT dels imports que paguen a les escoles bressol en concepte d'ajuda/benefici social dels seus treballadors.

La deducción prevista es exclusivamente por las cantidades que haya pagado directamente la familia, por lo que quedarían excluidos los importes pagados por la empresa en formato Up Educainfantil aunque estos sean en forma de Retribución flexible.

L'import deduïble en la quota diferencial és de 1.000 € (fins a 83,30 € per cada mensualitat pagada a guarderia) sempre que les mares hagin cotitzat per quantitats iguals o superiors a aquest import.

Per assegurar aquesta deducció és recomanable que la família pagui directament a la guarderia, almenys, una quantitat mensual de 83,30€.

La elección entre ofrecer Up educainfantil como beneficio social o como retribución flexible varía según las políticas de la empresa y las necesidades y preferencias de los empleados. Ambos enfoques tienen sus ventajas, y su combinación adecuada puede maximizar los beneficios para todos.

Ofèrt com a benefici social, és fàcil d'implementar i administrar. Com a retribució flexible, a més, permet una personalització a mida per a l'empleat en funció de les seves necessitats

En el cas dels beneficis per als empleats, el cost per a l'empresa s'afegeix a altres formes de remuneració i és una despesa totalment deduïble a efectes de l'impost de societats. En canvi, amb la remuneració flexible, el cost es descomputa del salari brut de l'empleat; tanmateix, en ambdós casos, l'empleat gaudeix dels mateixos avantatges fiscals i està exempt de pagar l'impost sobre la renda de les persones físiques.

Opinió legal a petició d'AEEVCOS.
L'impacte de la deducció per maternitat per despeses de guarderia aprovada a la Llei de Pressupostos Generals de l'Estat per a 2018 i la utilització de vals guarderia.

Llegeix més

Reial Decret Llei 16/2013, de 20 de desembre.
Disposició final tercera. Conceptes computables en la base de cotització al Règim General de la Seguretat Social…

Llegeix més

IRPF
Llei 46/2002 modificació de l'article 43 “Rendes en espècie”

Llegeix més

Afiliación escuela infantil

Hi ha molts avantatges a unir-se a la nostra xarxa d'afiliats! És una manera ràpida i senzilla d'ampliar la teva base de clients i de fomentar la seva fidelitat, augmentant així la teva facturació. Milers de pares utilitzen cada dia vals Up educainfantil per pagar la guarderia dels seus fills menors de 3 anys.

Per registrar el vostre establiment a la xarxa Up educainfantil, envieu la vostra sol·licitud per correu electrònic a [email protected].

El importe del cheque será tramitado por Up Spain, realizando la transferencia bancaria a la escuela infantil, directamente en su cuenta. Tanto la escuela como el padre o madre, recibirán un email confirmando dicha transacción.

A la web de gestió del teu establiment, podràs realitzar tot tipus de tràmits i consultes com descarregar les teves factures o sol·licitar el canvi del teu compte bancari.

Si ja disposes d'una liquidació/factura, et pots donar d'alta seguint aquestes instruccions

Afiliación restaurante

¡Pertenecer a nuestra red de afiliados tiene muchas ventajas! Es una manera rápida y fácil de impulsar tu negocio y a atraer nuevos clientes. Gracias a nuestro programa de afiliados tu establecimiento ganará visibilidad y potenciarás tu imagen de marca. Además, te nutrirás de los miles de clientes recurrentes que día a día pagan sus comidas con Up Gourmet.

Para afiliar tu establecimiento a nuestra red de afiliados solo tienes que completar este breve formulario.

Si ja disposes d'una liquidació/factura, et pots donar d'alta seguint aquestes instruccions.

¡Para nada! No necesitas ninguna clase de datáfono especial para poder aceptar los pagos con la tarjeta de comida cheque gourmet®.