Com consulto el meu saldo?
En accedir a la teva App a la pantalla principal podràs veure el saldo que tens disponible.
Com puc consultar el PIN de la meva targeta?
Quan activis la targeta a l'App podràs sol·licitar el PIN a l'apartat d'OPCIONS DE TARGETA > CONSULTAR PIN i rebràs al correu electrònic registrat una clau d'accés per visualitzar el teu PIN.
Es pot modificar el PIN de la targeta?
El PIN de la targeta UpONE no es podrà modificar.
Què faig si es bloqueja la targeta per introduir el PIN erròniament?
En cas que la targeta UpONE es bloquegi per haver introduït 3 vegades de manera incorrecta el PIN al datàfon o dispositiu de cobrament, hauràs de posar-te en contacte amb el nostre Servei d'Atenció al Client al telèfon 91 949 53 87 per reactivar aquesta targeta i desbloquejar-la.
On es pot utilitzar la targeta UpONE?
La targeta UpONE es pot utilitzar en tots els restaurants que accepten Mastercard sumant avantatges addicionals en una xarxa de més de 28.000 restaurants afiliats a tot Espanya. També es pot utilitzar per pagar viatges amb autobús, tren, metro, tramvia, o qualsevol altre mitjà de transport públic col·lectiu.
Com activar l'NFC de la targeta UpONE?
Quan feu un primer pagament físic al datàfon i introduïu el PIN.
Què passa en cas de pèrdua o robatori de la meva targeta UpONE?
Si perds o et roben la teva targeta UpONE, pots:
- Contactar amb el nostre departament d'Atenció al Client per bloquejar-la
- A l'App UpONE dins de l'apartat OPCIONS DE TARGETA > BLOQUEJAR TARGETA
Com saber el correu electrònic associat a la meva Targeta UpONE?
L'email associat a la teva targeta UpONE és en el qual has rebut l'email d'accés a la app i podràs validar-lo ingressant a la app a l'apartat de LA MEVA COMPTE.
Com puc accedir al meu compte si he oblidat la meva contrasenya?
Per recuperar la contrasenya, fes clic a «HAS OBLIDAT LA TEVA CONTRASENYA?» i introdueix el teu correu electrònic. Rebràs un correu electrònic amb el canvi de contrasenya per habilitar-ne una de nova.
Què passa si tinc un duplicat de la meva targeta? Veuré el meu saldo correctament?
Es veurà el saldo correctament sense problema.
Quines són les condicions d'ús de la targeta UpONE?
Totes les condicions legals les pots consultar a l’apartat de la App d’INFORMACIÓ LEGAL.