Preguntas Frecuentes

UpONE

Ao acceder á túa aplicación, poderás ver o teu saldo dispoñible na pantalla principal.

Ao activar a tarxeta na App, podes solicitar o PIN na sección OPCIÓNS DA TARXETA > COMPROBAR PIN e recibirás un código de acceso ao teu correo electrónico rexistrado para ver o teu PIN.

Non se pode cambiar o PIN da tarxeta UpONE.

Se a túa tarxeta UpONE está bloqueada porque introduciches o PIN incorrectamente 3 veces no lector de tarxetas ou no dispositivo de pagamento, debes contactar co noso servizo de atención ao cliente no teléfono 91 949 53 87 para reactivala e desbloqueala.

A tarxeta UpONE pódese usar en todos os restaurantes que acepten Mastercard, o que ofrece vantaxes adicionais nunha rede de máis de 28 000 restaurantes afiliados en toda España. Tamén se pode usar para pagar viaxes en autobús, tren, metro, tranvía ou calquera outro medio de transporte público.

Ao realizar o primeiro pago físico no lector de tarxetas e introducir o PIN.

Se perdes a túa tarxeta UpONE ou cha rouban, podes:

  • Ponte en contacto co noso departamento de atención ao cliente para bloquealo
  • Na aplicación UpONE, en OPCIÓNS DA TARXETA > BLOQUEAR TARXETA

O correo electrónico asociado á túa tarxeta UpONE é aquel no que recibiches o correo electrónico para acceder á aplicación e podes validalo iniciando sesión na aplicación na sección A MIÑA CONTA.

Para recuperar o seu contrasinal, prema en "ESQUECEU O SEU CONTRASINAL?" e introduza o seu enderezo de correo electrónico. Recibirá un correo electrónico coa ligazón de restablecemento do contrasinal para activar un novo contrasinal.

O saldo mostrarase correctamente sen ningún problema.

Podes atopar todas as condicións legais na sección INFORMACIÓN LEGAL da Aplicación.

Up retriplus

Estes termos adoitan causar confusión. En esencia, refírense a dúas formas diferentes de proporcionar beneficios (por exemplo, axudas para comidas). Nos beneficios para os empregados, a empresa cobre todo ou parte do custo dos servizos que ofrece aos seus empregados como complemento do seu salario. Coa retribución flexible, é o empregado quen decide usar parte do seu salario para pagar os servizos incluídos no seu plan, o que significa que lle sairán máis baratos que se os pagase directamente do seu propio peto.

Boa pregunta! As contías destinadas a produtos e servizos incluídos no plan de retribución flexible están exentas de impostos sobre a renda, sempre que non superen o 30% do salario anual bruto. É unha excelente forma de aumentar o poder adquisitivo dos empregados sen incrementar o seu salario bruto! Ademais, a retribución flexible non afecta as cotas de Seguridade Social dos empregados. O empregado conserva todos os seus dereitos e prestacións da Seguridade Social, xa que a súa base de cotización permanece inalterada.

Si, hai un límite. Actualmente no noso país, a retribución flexible non pode superar o 30 % do salario bruto dun empregado. Consulta a lexislación aquí:
               – Lei do Imposto sobre a Renda das Persoas Físicas 35/2006
               – Real Decreto 439/2007 (Novas regulacións do imposto sobre a renda das persoas físicas)
               – Prórroga da Lei 16/2012, do 27 de decembro

Ofrecer plans de retribución flexibles ten moitos beneficios para as empresas! En primeiro lugar, a retribución flexible permite ás empresas aumentar o salario neto dos seus empregados sen incrementar os custos salariais. É unha situación na que todos gañan! Ademais, os plans de retribución flexible – e os aforros que ofrecen aos empregados – axudan ás empresas a atraer e reter talento, aumentar a motivación do persoal e mellorar a súa posición competitiva como empregador.

Os plans flexibles de retribución tamén ofrecen moitos beneficios para os empregados. Para comezar, permiten aos empregados aumentar o seu salario neto grazas aos aforros fiscais en servizos como as comidas, o coidado de nenos e o transporte. Ademais, a flexibilidade de escoller beneficios segundo as necesidades individuais tamén axuda a mellorar a satisfacción e o benestar do equipo.

Calquera empregado, independentemente da súa idade ou franxa salarial, pode beneficiarse de plans de retribución flexibles, sempre que a empresa para a que traballa ofreza esta opción. Correspóndelle a cada empresa decidir se ofrece plans de retribución flexibles aos seus empregados.

Si, debe redactarse un acordo entre a empresa e o empregado para implementar un plan de retribución flexible que permita reclamar as vantaxes fiscais asociadas. Ademais, como se trata dun acordo de novación relativo aos termos e condicións que se incorporarían ao contrato de traballo, a súa sinatura pode considerarse obrigatoria. Ademais, este acordo garante que o sistema sexa transparente e seguro tanto para o empregado como para a empresa.

¡Estas de suerte! Con Up retriplus, nuestra aplicación de gestión y participación en planes retributivos, puedes incluir todo tipo de servicios en tu plan de retribución flexible, empezando por algunos tan populares como la comida (cheque gourmet®), el transporte (Up Transporte) o la guardería (Up Educainfantil). Pero eso no es todo, también puedes incluir muchos otros servicios con ventajas fiscales para tus empleados como seguro de salud, formación, renting de vehículos o planes de ahorro. Además, a través de Up Retriplus también puedes ofrecer otros servicios con precios ventajosos que tú elijas, como por ejemplo, gimnasio o fisioterapeuta.

Compensación & beneficios

Ás veces os dous termos poden causar confusión.

Cando unha empresa decide cubrir o custo de certos beneficios (por exemplo, axudas para comidas), consideramos que está a proporcionar ao empregado un beneficio laboral. Noutras palabras, a empresa asume todo ou parte do custo de certos servizos que ofrece aos seus empregados, os cales se engaden ao resto do seu salario.

En la retribución flexible es el empleado quien decide voluntariamente que servicios de los que le propone la empresa quiere y destina parte de su retribución para cubrirlos. Para ello autoriza a la empresa a descontárselos de su salario bruto y mediante esta fórmula accede a las ventajas fiscales reguladas en la normativa del IRPF, consiguiendo un ahorro respecto de la alternativa de pagarlos directamente de su bolsillo. Eso sí, el Estatuto de los Trabajadores establece que no se puede flexibilizar más del 30% de su sueldo bruto (proporción entre salario en especie y salario dinerario).

En canto a como se gravan as prestacións aos empregados, pois en realidade é bastante sinxelo: ademais de satisfacer unha necesidade, o empregado non ten que pagar imposto sobre a renda das persoas físicas (IRPF*) por eses servizos adicionais que ofrece a empresa. Que opinas?

Ademais, estas cotas de seguridade social considéranse gastos de persoal e son totalmente deducibles no modelo 100% do imposto de sociedades! Así, tanto o empregado como a empresa saen gañando. É un beneficio mutuo para todos!

Boa pregunta! As contías destinadas a produtos e servizos incluídos no plan de retribución flexible están exentas de impostos sobre a renda, sempre que non superen o 30% do salario anual bruto. É unha excelente forma de aumentar o poder adquisitivo dos empregados sen incrementar o seu salario bruto! Ademais, a retribución flexible non afecta as cotas de Seguridade Social dos empregados. O empregado conserva todos os seus dereitos e prestacións da Seguridade Social, xa que a súa base de cotización permanece inalterada.

¡Pues hay de todo un poco! Lo que más suele gustar es la ayuda para la comida (cheque gourmet®), con la que los empleados pueden ahorrarse hasta tres meses del gasto en comer fuera al año. También se valora mucho la ayuda para la guardería/escuela infantil, que viene genial para los papás y mamás que tienen peques en el primer ciclo de educación infantil (0 a 3 años). Y no podemos olvidar la ayuda al transporte, que nos hace la vida más fácil, económica y sobre todo más sostenible para el medio ambiente. ¿Cuál es nuestro favorito? No podemos elegir, ¡Todos nos encantan!

Ofrecer beneficios aos empregados ten moitas vantaxes para as empresas! En primeiro lugar, axuda a atraer e reter talento, xa que os empregados valoran moito os beneficios que melloran o seu benestar e a calidade de vida. Pero iso non é todo! Tamén axudan a mellorar a imaxe da empresa e contribúen a crear un bo ambiente de traballo. Ademais, ofrecer beneficios tradúcese nun aforro a longo prazo, xa que é unha opción rendible e sinxela de implementar que promove un equilibrio saudable entre a vida laboral e a persoal, o que axuda a reducir o absentismo e a mellorar a produtividade. Uf! Con tantas vantaxes, quen non querría subirse ao carro dos beneficios para os empregados!

Os beneficios para os empregados tamén ofrecen unha chea de vantaxes para o persoal! A principal? Aforro económico: os beneficios para os empregados aumentan o poder adquisitivo do persoal sen incrementar a súa carga fiscal. Ademais, axudan a promover un equilibrio saudable entre a vida laboral e a persoal e aumentan a motivación do persoal. En resumo, os beneficios para os empregados axudan a mellorar a vida das persoas e contribúen ao benestar financeiro, físico e mental dos empregados. Con tantas vantaxes, quen non querría traballar nunha empresa que ofrece beneficios para os empregados?

cheque gourmet®

La tarjeta restaurante cheque gourmet® es una solución que las empresas ponen a disposición de sus empleados para que paguen sus comidas. Los trabajadores que utilizan la ayuda de comida cheque gourmet® no pagan IRPF hasta el importe de 11€ diarios, de manera que, sobre un calendario laboral medio de 220 días al año, incrementan notablemente su salario neto. ¡Son todo beneficios!

Además, las empresas que ofrecen la tarjeta de comida cheque gourmet® podrán incluir todo el dinero destinado a vales de comida como gastos de personal y deducirse el 100% en el Impuesto de Sociedades. Es decir, pagarán menos impuestos.

El vale de comida cheque gourmet® no solo permite aumentar el poder adquisitivo de los empleados sin incrementar sus gastos fiscales, también ayuda a las empresas a mejorar su imagen como marca empleadora, potenciando la atracción y fidelización del talento. Suena bien, ¿no?

En España, la ayuda a la comida cheque gourmet® es un beneficio muy apreciado por los empleados. Lo mejor de todo es que, gestionado conforme a la normativa actual, no tributa en el IRPF aunque sí cotiza a la Seguridad Social lo que lo convierte en una gran ventaja-ahorro para los trabajadores a la vez que refuerza sus prestaciones asociadas a la cotización.

Para que la ayuda esté exenta de tributación, hay que cumplir con algunos requisitos: la ayuda diaria no puede superar los 11 euros por trabajador y día hábil de trabajo. Así que, mientras lo ofrezcas en formato cheque gourmet® y te mantengas dentro de ese límite, no tendrás que preocuparte. Si la cantidad diaria entregada supera esos 11 euros, entonces el exceso sí tendría que tributar.

É unha forma brillante de apoiar ao persoal e facer que a súa vida cotiá sexa un pouco máis sinxela e agradable. E, ademais, é un beneficio mutuo para todos!

Elegir entre ofrecer la ayuda de comida cheque gourmet® como beneficio social o como retribución flexible depende de las políticas de la empresa y de las necesidades y preferencias de los empleados. Ambos enfoques tienen sus ventajas, y combinarlos adecuadamente puede maximizar los beneficios para todos.

Como beneficio para os empregados, é moi sinxelo de implementar e xestionar. Como plan de retribución flexible, ofrece unha maior personalización para os empregados que o precisen.

No caso de beneficios para os empregados, o custo é asumido pola empresa, aínda que posteriormente pode deducirse do imposto de sociedades baixo o código 100%. No caso de retribución flexible, o custo dedúcese do salario do empregado, aínda que se aplican as mesmas vantaxes fiscais en termos de exención no imposto sobre a renda das persoas físicas ata os primeiros 11 € por día.

En España, la ayuda a la comida cheque gourmet® tiene un límite diario de 11 euros para estar exento del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF). Esto significa que puedes ofrecer hasta 11 euros por día laborable sin que el empleado tenga que tributar sobre esa cantidad.

Por exemplo, se un empregado traballa 20 días ao mes, pode recibir ata 220 € ao mes en axudas para as comidas, e esta cantidade non está suxeita a impostos sobre a renda.

A tarxeta de comida cheque gourmet® pode utilizarse en todos os restaurantes que acepten Mastercard, sumando vantaxes adicionais na nosa extensa rede de establecementos afiliados en toda España.

Descubre a nosa rede de afiliados

Real Decreto 1074/2017, de 29 de decembro
Modificando o Regulamento do Imposto sobre a Renda das Persoas Físicas, aprobado polo Real Decreto 439/2007, do 30…

Ler máis

Táboa resumo que mostra como deben calcularse e gravarse cos impostos os conceptos de nómina máis comúns.
Con motivo de la nueva reglamentación en materia de cotización a la Seguridad Social, Chèque Déjeuner España, (desde enero de 2015, la filial española…

Ler máis

Lei da Cantina
As condicións de traballo deben ser coherentes co concepto de dignidade consagrado no noso Código do Traballo.

Ler máis

Real Decreto-Lei 16/2013, do 20 de decembro.
Terceira disposición final. Os conceptos incluídos na base de cotización do Réxime Xeral da Seguridade Social…

Ler máis

Condicións de uso, informe de Roca JUNYENT 11 de maio de 2007
Real Decreto 439/2007, publicado o 31 de marzo, que aproba o Regulamento do Imposto sobre a Renda das Persoas Físicas (en diante RIRPF), supuxo…

Ler máis

Real Decreto 439/2007 (Novos Regulamentos do Imposto sobre a Renda das Persoas Físicas)
Aprobar os regulamentos do imposto sobre a renda das persoas físicas e modificar os regulamentos sobre plans e fondos de pensións, segundo foron aprobados polo Real Decreto.

Ler máis

Lei do Imposto sobre a Renda das Persoas Físicas 35/2006
Lei 35/2006, do 28 de novembro, do imposto sobre a renda das persoas físicas e que modifica parcialmente as leis do imposto de sociedades, sobre…

Ler máis

Real Decreto 3/2004 (Regulamentos anteriores do imposto sobre a renda das persoas físicas)
Ministerio de Facenda (Boletín Oficial do Estado nº 60, do 10 de marzo de 2004)
Aprobar o texto consolidado da Lei do Imposto sobre a Renda das Persoas Físicas…

Ler máis

Consultas a HM Revenue & Customs
A parte consultante ten a intención de constituír unha nova sociedade de responsabilidade limitada cuxo obxectivo será establecer un sistema alternativo aos actuais vales de comida, un sistema…

Ler máis

Real Decreto 1890/1999 sobre Seguridade Social
Baixo o Réxime Xeral da Seguridade Social, a base de cotización para todas as continxencias e situacións cubertas pola protección do réxime, incluíndo…

Ler máis

Up transporte

Up transporte es una solución que las empresas ofrecen a sus empleados para ayudarles a cubrir los gastos de desplazamiento desde su domicilio a su centro de trabajo. Los trabajadores que utilizan Up transporte se pueden ahorrar el IRPF hasta 1.500€ anuales de los importes recargados, lo que les permitiría aumentar su salario neto. Si se ofrece vía Retribución Flexible, además, la empresa no incrementa la masa salarial. ¡Son todo ventajas!

Además, Up transporte se considera un gasto de personal que por lo que es deducible al 100% en el Impuesto de Sociedades.

O transporte de empresa non só aumenta o poder adquisitivo dos empregados sen incrementar a súa carga fiscal, senón que tamén axuda ás empresas a promover unha mobilidade máis sostible. Deste xeito, non só contribúe a protexer o medio ambiente, senón que tamén mellora a imaxe da empresa como empregador de referencia, facilitando a atracción e retención de talento. Soa ben, non si?

En España, as axudas de transporte son un beneficio moi valorado polos empregados. Unha das súas principais vantaxes é que estas axudas non están suxeitas ao imposto sobre a renda, aínda que si están suxeitas ás cotas da Seguridade Social, o que resulta beneficioso á hora de calcular os beneficios dos empregados.

Para que esta axuda estea exenta de impostos, a contía mensual non debe superar os 136,36 €, pagable durante un máximo de 11 meses, o que supón un máximo de 1.500 € ao ano (agás en Álava). Calquera contía que supere este límite mensual considérase rendemento suxeito ao imposto sobre a renda das persoas físicas.

Esta medida é unha excelente forma de apoiar ao persoal e facer que a súa vida cotiá sexa máis cómoda e agradable. E o mellor de todo é que todos se benefician!

La elección entre ofrecer Up transporte como beneficio social o como retribución flexible varía según las políticas de la empresa y las necesidades y preferencias de los empleados. Ambos enfoques tienen sus ventajas, y su combinación adecuada puede maximizar los beneficios para todos.

Ofrecido como beneficio para os empregados, é doado de implementar e xestionar. Como plan de retribución flexible, tamén permite unha personalización a medida para satisfacer as necesidades individuais de cada empregado.

No caso do beneficio para o empregado, o custo para a empresa engádese á outra retribución e é un gasto 100% deducible a efectos do imposto de sociedades. Por outra banda, coa retribución flexible, o custo dedúcese do salario bruto do empregado, pero en ambos casos o empregado beneficia das mesmas vantaxes fiscais no seu imposto sobre a renda de persoas físicas: se a contía mensual non supera os 136,36 € durante un máximo de 11 pagas mensuais, os gastos de transporte están exentos ata 1.500 € ao ano (agás en Álava). Se se supera esta cantidade, o exceso está suxeito a impostos.

En España, para estar exentas do imposto sobre a renda das persoas físicas (IRPF), as axudas de transporte están limitadas a 136,36 € ao mes, durante un máximo de 11 meses, ata un total de 1.500 € ao ano (agás en Álava). Isto significa que, dentro destes límites, os empregados están exentos de pagar impostos por esa contía.

Con Up transporte, comprar billetes o bonos para el metro, tren, tranvía, autobús o AVE es muy sencillo. Su funcionamiento es similar al de una tarjeta bancaria normal, así que todo el proceso es rápido y fácil. Además, también puedes adquirir tus billetes mediante compras online, para que puedas hacerlo desde donde quieras, cuando quieras.

De acordo co Real Decreto 1788/2010, do 30 de decembro, sobre as normas do imposto sobre a renda das persoas físicas, cuxo artigo primeiro modifica os requisitos para os métodos de pago indirectos…

Ler máis

Up educainfantil

Up educainfantil es una solución que las empresas ponen a disposición de sus empleados para ayudarles en el pago de la escuela infantil de sus hijos (de 0 a 3 años). Esta ayuda está exenta de IRPF sin límite (salvo en el País Vasco cuyo máximo exento es de 1.000€ al año).

Up educainfantil se puede consumir en forma de cheques virtuales: es Up Spain la que se encarga del pago directo a los centros de Educación Infantil, agilizando y facilitando la gestión del pago, de forma que no existe circulación de cheque físico ni el empleado ha de realizar ninguna gestión relacionada con el pago. El importe del cheque virtual (online) será tramitado por Up Spain, realizando la transferencia bancaria a las escuelas infantiles el último día hábil de cada mes.

Si hubiera alguna diferencia entre el importe gestionado mediante Up educainfantil Virtual (online) y la cuota de la escuela infantil, el empleado puede realizar habitualmente el pago de dicho diferencial mediante los otros medios de pago admitidos por el centro.

Los cheques guardería Up educainfantil son aceptados en nuestra red de más de 16.500 escuelas infantiles en toda España.

Proba o noso motor de busca

No. Pueden cambiar a sus hijos de escuela infantil y seguir pagando al nuevo centro con los vales Up educainfantil. Para facilitar la gestión es recomendable comunicar estos cambios tanto en la empresa como en el centro.

Neste caso, os empregados deben pagar a diferenza empregando un método de pago alternativo aceptado ou suxerido polo centro.

Sí, el cheque Up educainfantil es compatible con otras ayudas públicas, tanto del Estado, como de las Comunidades Autónomas.

Existe unha dedución fiscal para nais traballadoras que se aplica directamente pola Axencia Tributaria Española (AEAT) na declaración da renda.

Para tal fin, a Axencia Tributaria Española (AEAT) está a solicitar aos centros de coidado infantil que informen dos importes pagados polas familias e dos importes pagados pola empresa. Ademais, as empresas tamén están obrigadas a informar á AEAT dos importes que pagan aos centros de coidado infantil como parte das prestacións sociais que ofrecen aos seus empregados.

La deducción prevista es exclusivamente por las cantidades que haya pagado directamente la familia, por lo que quedarían excluidos los importes pagados por la empresa en formato Up Educainfantil aunque estos sean en forma de Retribución flexible.

A cantidade que se pode deducir da cotización diferencial é de 1.000 € (ata 83,30 € por cada cota mensual da gardaría abonada), sempre que as nais teñan cotizado unha cantidade igual ou superior a esta.

Para garantir que reúnes os requisitos para esta dedución fiscal, aconséllase que a familia pague directamente á gardería polo menos 83,30 € ao mes.

La elección entre ofrecer Up educainfantil como beneficio social o como retribución flexible varía según las políticas de la empresa y las necesidades y preferencias de los empleados. Ambos enfoques tienen sus ventajas, y su combinación adecuada puede maximizar los beneficios para todos.

Ofrecido como beneficio para os empregados, é sinxelo de implementar e xestionar. Como plan de retribución flexible, tamén permite unha personalización a medida para adaptarse ás necesidades individuais de cada empregado.

No caso das prestacións aos empregados, o custo para a empresa engádese a outras formas de retribución e constitúe un gasto totalmente deducible aos efectos do imposto de sociedades. En contraste, coa retribución flexible, o custo dedúcese do salario bruto do empregado; con todo, en ambos casos o empregado goza das mesmas vantaxes fiscais e está exento de pagar imposto sobre a renda.

Opinión xurídica a petición de AEEVCOS.
O impacto do alivio fiscal por maternidade para os gastos de coidado de nenos aprobado na Lei de Presupostos Xerais do Estado de 2018 e o uso de vales para o coidado de nenos.

Ler máis

Real Decreto-Lei 16/2013, do 20 de decembro.
Terceira disposición final. Os conceptos incluídos na base de cotización do Réxime Xeral da Seguridade Social…

Ler máis

Imposto sobre a renda
Lei 46/2002: emenda ao artigo 43 "ingresos en especie"“

Ler máis

Afiliación escuela infantil

Hai moitos beneficios por unirte á nosa rede de afiliados! É unha forma rápida e sinxela de aumentar a túa base de clientes e fomentar a súa fidelidade, incrementando así a túa facturación. Miles de pais usan cada día cupóns Up educainfantil para pagar a atención infantil na gardería dos seus fillos menores de 3 anos.

Para rexistrar o seu establecemento na rede Up educainfantil, envíe a súa solicitude por correo electrónico a [email protected].

El importe del cheque será tramitado por Up Spain, realizando la transferencia bancaria a la escuela infantil, directamente en su cuenta. Tanto la escuela como el padre o madre, recibirán un email confirmando dicha transacción.

No sitio web de xestión do seu establecemento(s), pode realizar todo tipo de tarefas e consultas, como descargar as súas facturas ou solicitar un cambio nos datos da súa conta bancaria.

Se xa tes unha declaración ou unha factura, podes inscribirte. seguindo estas instrucións

Afiliación restaurante

¡Pertenecer a nuestra red de afiliados tiene muchas ventajas! Es una manera rápida y fácil de impulsar tu negocio y a atraer nuevos clientes. Gracias a nuestro programa de afiliados tu establecimiento ganará visibilidad y potenciarás tu imagen de marca. Además, te nutrirás de los miles de clientes recurrentes que día a día pagan sus comidas con Up Gourmet.

Para afiliar tu establecimiento a nuestra red de afiliados solo tienes que completar este breve formulario.

Se xa tes unha declaración ou unha factura, podes inscribirte. seguindo estas instrucións.

¡Para nada! No necesitas ninguna clase de datáfono especial para poder aceptar los pagos con la tarjeta de comida cheque gourmet®.