Zure taldeekin konektatu eta mezuak ekintzara bihurtu
Diseinuan estrategiazko eta sormenezko ikuspegi bat hartzen dugu, mezuak iristea, ulertzea eta emaitza neurgarriak lortzea bermatuz.
Komunikazio-plan estrategiko batekin, zure mezuak zarata huts izateari utziko diote eta ekintzak bultzatzen hasiko dira. Zurekin batera diseinatu eta ezartzen lagunduko dizugu.
Zurekin lan egiten dugu zure behar eta helburuetara egokitutako komunikazio-plan pertsonalizatua diseinatzeko.
Estrategia eta plangintza
Zure beharretatik abiatuta, helburuak, xede-publikoak eta mezu gakoak definitzen ditugu.
Epe luzerako komunikazio estrategia.
Proiektu guztietan hasieratik amaierara arteko laguntza.
Edukia eta formatuak
Zure marka-identitatea islatzen duten mezu argi eta bisualak sortzen ditugu.
Edukiak entzule eta ekitaldi bakoitzerako pertsonalizatuta.
Gauzak interesgarri mantentzeko formatu dinamikoak.
Sormena eta jokoifikazioa
Komunikazioa esperientzia erakargarri bihurtzen dugu.
Taldea motibatzen duten erronkak eta dinamikak.
Elkarrekintza eta parte-hartze gehiago.
Neurketa eta jarraipena
Gure eragina neurtzen dugu etengabe hobetzeko.
Emaitzak ebaluatzeko KPI argiak.
Datuetan oinarritutako optimizazioa eta eguneratzea.
Estrategia eta plangintza
Zure beharretatik abiatuta, helburuak, xede-publikoak eta mezu gakoak definitzen ditugu.
Epe luzerako komunikazio estrategia.
Proiektu guztietan hasieratik amaierara arteko laguntza.
Edukia eta formatuak
Zure marka-identitatea islatzen duten mezu argi eta bisualak sortzen ditugu.
Edukiak entzule eta ekitaldi bakoitzerako pertsonalizatuta.
Gauzak interesgarri mantentzeko formatu dinamikoak.
Sormena eta jokoifikazioa
Komunikazioa esperientzia erakargarri bihurtzen dugu.
Taldea motibatzen duten erronkak eta dinamikak.
Elkarrekintza eta parte-hartze gehiago.
Neurketa eta jarraipena
Gure eragina neurtzen dugu etengabe hobetzeko.
Emaitzak ebaluatzeko KPI argiak.
Datuetan oinarritutako optimizazioa eta eguneratzea.
Komunikazio-eredu bakoitzak formatu dinamiko eta bisualetan oinarritzen da, ikusleen arreta mantentzeko, parte-hartzea sustatzeko eta mezua indartzeko.
Azkarra, bisuala eta zuzena den informazioa.
Albisteak, mugarriak eta mezu gakoak garaiz jakinarazteko egokia.
Eragin emozionala duten mezuak.
Enpresaren kultura, balioak eta kanpaina estrategikoak indartzeko aproposa.
Hurbileko eta etengabeko komunikazioa.
Harremanak eraikitzen eta pertsonen eguneroko bizitzan laguntzen duen formatu bat.
Hauek dira gure bezeroak irabazi dituzten proiektu batzuek besterik ez.
Ondoan Iberdrola, programa bat abiarazi genuen Espainian eta Latinoamerikan dauden 2.500 kontaktu-zentroko agenteak motibatzeko, helburuarekin Salmentak handitu eta markarekiko konpromisoa indartu.
Kontzeptuaren azpian «Zuk handiak egiten gaituzu», Ekimenak azpimarratu zuen enpresaren hazkundean langile bakoitzak jokatu zuen funtsezko papera.
Hau posible egiteko, Plataforma dinamiko bat garatu dugu. horri esker, agenteek beren helburuak ia denbora errealean jarraitu, sailkapeneko posizioa egiaztatu, puntu metatu eta sariak lortzeko trukatu ahal izango zituzten, lorpena eta lehiakortasuna programaren bultzagile nagusi bihurtuz.
SegurCaixa Adeslasek enkargatu zigun 13 webguneetan kanpaina pertsonalizatuen bidez bezeroen atxikimendua mantendu eta eraikitzeko programa bat garatzea. SMS, posta elektroniko eta bideo pertsonalizatuen bidez komunikazioak ezarri genituen, berritze-sariak eta urteurren-opariak eskainiz.
200.000 bezero baino gehiagori iritsi ginen, 109.000 komunikazio baino gehiago bidaliz eta 30.000 telefonoz kontaktatuz, horrela markarekiko konpromisoa eta konfiantza indartuz.
Mutua Madrileñak eskatu zigun plataforma bat sortzea, motor-, etxe-, istripu- eta bizitza-aseguruetan espezializatutako 550 kanpoko agenteekin komunikatzeko eta prestatzeko, kalitatea, salmentak eta prozedurak hobetzeko helburuarekin.
'Mutuamente' garatu genuen, prestakuntza errazteko eta dokumentazioarako sarbidea errazteko diseinatutako, irisgarria eta joko bidezko plataforma bat. Horrez gain, ezagutza-mailak ebaluatzeko eta hobekuntzarako gako arloak identifikatzeko aukera eman zigun, prestakuntza eraginkorrago eta erakargarriago bihurtuz, eta horrek gure lanaren kalitatea eta eraginkortasuna hobetu zituen.
Game Stores Iberia-ri lagundu genion bere salmenta-taldeak motibatzeko eta bere 1.000 langileen ikaskuntza-esperientzia hobetzeko modu berritzaile bat garatzen GAME Stories bidez: langileen portalean integratutako komunikazio-formatu bat, eduki arin eta jokoan oinarritutako jardueretan oinarrituta, sare osoa konektatuta, informatuta eta motibatuta mantentzen duena. Istorioen bidez, taldeek prestakuntza etengabera, enpresaren albisteetara eta produktu-edukiak eskuratzeko aukera dute, etengabeko ikaskuntza eta atxikimendu-sentimendua bultzatuz.
Fluidrak eskatu zigun bere 7.000 langileentzako Gabonetako opari-kanpaina bat sortzea, aniztasuna eta inklusioa sustatuko zuena, opari-saski tradizionala ordezkatuz VISA bidez denda fisikoetan eta lineakoetan baliagarria den opari-txartel digital batekin.
Komunikazio-estrategia diseinatu genuen, teaser bideo bat eta prentsa-ohar batzuk prestatu genituen, eta kodeen banaketa eta bezeroarentzako laguntza kudeatu genituen. Horrela, Gabonetako oparia modernizatu genuen eta Fluidraren balioak indartu genituen, langile bakoitzari aukeratzeko askatasuna emanez.
2021az geroztik, Triodos Bank-ekin entzute aktibo eta bezeroaren esperientziako proiektu batean ari gara lanean, bere txikizkako eta enpresa bezeroen beharrak eta itxaropenak sakonki ulertzea helburu hartuta, eta horrela banku etikoarekiko harremana indartuz. Bezeroaren bizitza-zikloko puntu gakoetan egindako inkestetan oinarritutako entzuteko programa bat diseinatu genuen, eta ondoren hainbat kanalera (aplikazioa, sukurtsalak, harremanetarako zentroa) zabaldu genuen, analisi kualitatiboan eta jarduteko moduko ezagutzak sortzean arreta berezia jarriz.
2025ean, gauzak urrats bat haratago eraman genituen negozio-bezeroekin aurrez aurreko gosari-bilerak antolatuz, etengabeko hobekuntza bultzatzen duten eztabaida irekiei bultzada emateko. Hurbilketa honen bidez, Triodosek elkarreragin bakoitza aukera bihurtzen du banku-esperientzia humanoagoa eskaintzeko, bere balioekin bat datorrena eta bezeroentzat benetan garrantzitsua denari arreta jartzen diona.
Espainian eta Txilen dituen harreman-zentroetako 2.500 agenteak motibatzeko, Iberdrolak eskatu zigun salmentak bultzatzeko eta marka-leialtasuna indartzeko sari-plan bat diseinatzeko.
'You make us great' kontzeptua garatu genuen eta plataforma dinamiko bihurtu genuen, non agenteek beren helburuak jarraitu, sailkapeneko posizioa ikusi, puntu bildu eta sarietarako trukatu ahal zituzten, horrela lehiakortasun-espiritua eta bikaintasunerako gogoa sustatuz.
SegurCaixa Adeslasek enkargatu zigun 13 webguneetan kanpaina pertsonalizatuen bidez bezeroen atxikimendua mantendu eta eraikitzeko programa bat garatzea. SMS, posta elektroniko eta bideo pertsonalizatuen bidez komunikazioak ezarri genituen, berritze-sariak eta urteurren-opariak eskainiz.
200.000 bezero baino gehiagori iritsi ginen, 109.000 komunikazio baino gehiago bidaliz eta 30.000 telefonoz kontaktatuz, horrela markarekiko konpromisoa eta konfiantza indartuz.
Mutua Madrileñak eskatu zigun plataforma bat sortzea, motor-, etxe-, istripu- eta bizitza-aseguruetan espezializatutako 550 kanpoko agenteekin komunikatzeko eta prestatzeko, kalitatea, salmentak eta prozedurak hobetzeko helburuarekin.
'Mutuamente' garatu genuen, prestakuntza errazteko eta dokumentazioarako sarbidea errazteko diseinatutako, irisgarria eta joko bidezko plataforma bat. Horrez gain, ezagutza-mailak ebaluatzeko eta hobekuntzarako gako arloak identifikatzeko aukera eman zigun, prestakuntza eraginkorrago eta erakargarriago bihurtuz, eta horrek gure lanaren kalitatea eta eraginkortasuna hobetu zituen.
Game Stores Iberia-ri lagundu genion bere salmenta-taldeak motibatzeko eta bere 1.000 langileen ikaskuntza-esperientzia hobetzeko modu berritzaile bat garatzen GAME Stories bidez: langileen portalean integratutako komunikazio-formatu bat, eduki arin eta jokoan oinarritutako jardueretan oinarrituta, sare osoa konektatuta, informatuta eta motibatuta mantentzen duena. Istorioen bidez, taldeek prestakuntza etengabera, enpresaren albisteetara eta produktu-edukiak eskuratzeko aukera dute, etengabeko ikaskuntza eta atxikimendu-sentimendua bultzatuz.
Fluidrak eskatu zigun bere 7.000 langileentzako Gabonetako opari-kanpaina bat sortzea, aniztasuna eta inklusioa sustatuko zuena, opari-saski tradizionala ordezkatuz VISA bidez denda fisikoetan eta lineakoetan baliagarria den opari-txartel digital batekin.
Komunikazio-estrategia diseinatu genuen, teaser bideo bat eta prentsa-ohar batzuk prestatu genituen, eta kodeen banaketa eta bezeroarentzako laguntza kudeatu genituen. Horrela, Gabonetako oparia modernizatu genuen eta Fluidraren balioak indartu genituen, langile bakoitzari aukeratzeko askatasuna emanez.
2021az geroztik, Triodos Bank-ekin entzute aktibo eta bezeroaren esperientziako proiektu batean ari gara lanean, bere txikizkako eta enpresa bezeroen beharrak eta itxaropenak sakonki ulertzea helburu hartuta, eta horrela banku etikoarekiko harremana indartuz. Bezeroaren bizitza-zikloko puntu gakoetan egindako inkestetan oinarritutako entzuteko programa bat diseinatu genuen, eta ondoren hainbat kanalera (aplikazioa, sukurtsalak, harremanetarako zentroa) zabaldu genuen, analisi kualitatiboan eta jarduteko moduko ezagutzak sortzean arreta berezia jarriz.
2025ean, gauzak urrats bat haratago eraman genituen negozio-bezeroekin aurrez aurreko gosari-bilerak antolatuz, etengabeko hobekuntza bultzatzen duten eztabaida irekiei bultzada emateko. Hurbilketa honen bidez, Triodosek elkarreragin bakoitza aukera bihurtzen du banku-esperientzia humanoagoa eskaintzeko, bere balioekin bat datorrena eta bezeroentzat benetan garrantzitsua denari arreta jartzen diona.
Zure laguntzeko hemen gaude.
Badakigu enpresa bakoitzak bere erronkak dituela eta ez dela beti erraza irtenbide egokia aurkitzea. Utzi zure datuak eta lagunduko dizugu zure taldeari eta egoerari ondoen egokitzen zaiona aurkitzen.
Komunikazio-plan bat etengabeko, koherente eta neurgarri den estrategia bat da, ekimen bakarreko ekintzak gainditzen dituena. Helburuak, xede-publikoak, mezuak, formatuak eta kanalak definitzen ditu, komunikazioak norabide argia izan dezan, parte-hartzea sustatu dezan eta denboran zehar optimizatu daitekeen moduan.
Gure planak enpresentzat diseinatu dira, beren komunikazioen —barneko zein kanpoko— eragina handitu nahi dutenentzat, beren kultura korporatiboa indartu nahi dutenentzat, promozio-kanpainak abiarazi, ekimen berriak, leialtasun-programak edo pizgarri-programak aurkeztu, eta aldaketa-prozesuak babestu nahi dituztenentzat, tamaina edo sektoreari begiratu gabe.
Plan bakoitza enpresaren beharretara egokituta dago eta istorioak, bideoak eta podcastak bezalako formatuak, baita kanal anitzeko komunikazioa ere, barne hartzen ditu. Entzuleen, mezuen eta denboraren arabera formatu egokienak hautatzen ditugu.
Hasieratik KPI argiak definitzen ditugu eta erabiltzaile profil desberdinen arabera konpromisoa, edukien kontsumoa eta elkarreragina neurtzen ditugu. Datu horien arabera, emaitzak aztertzen ditugu eta plana optimizatzen dugu bere eragina maximizatzeko.
Bai. Plan bakoitza enpresa bakoitzerako neurrira egina dago, bere marka-identitatearekin, helburuekin eta xede-publikoekin bat eginda. Ez ditugu txantiloi finkoak edo prestakako soluzioak erabiltzen.
Helburuen arabera aldatzen da, baina beti planak etengabetasuna kontuan hartuta diseinatzen ditugu. Hauek abiarazte bat edo antolaketa-aldaketa bat lagundu dezakete, edo barne-komunikaziorako tresna iraunkor bihur daitezke.
Jakina. Komunikazio-planak sari-eskemekin, leialtasun-ekimenekin edo prestakuntza-edukiarekin integratu daitezke mezuak indartzeko eta eragina maximizatzeko.
Zuk egin behar duzun bakarra da zein helburu dituzun esatea. Guk zure egoera aztertuko dugu eta zure beharretara egokitutako komunikazio-plan bat proposatuko dizugu.
